FAQs

Pertanyaan yang Sering Ditanyakan

UMUM

1. Berapa jumlah komputer yang bisa menggunakan lisensi software?
   Biasanya, lisensi berlaku untuk 1 komputer, kecuali disebutkan berbeda, seperti untuk beberapa user atau perangkat. Tidak ada software yang bisa digunakan tanpa batas pada banyak komputer tanpa lisensi tambahan.

2. Kenapa harga di satusoftware.com lebih mahal dibanding marketplace lain?
   Kami hanya menjual software asli dan resmi. Jika harga jauh lebih murah dari situs pembuat software, kemungkinan besar produk tersebut palsu atau menggunakan lisensi yang tidak legal. Periksa dengan vendor untuk memastikan keaslian.

3. Penjual lain bilang softwarenya asli dan bisa aktivasi online. Apakah benar?
   Jika softwarenya bisa aktivasi online tetapi harganya jauh lebih murah, kemungkinan besar itu adalah lisensi tidak resmi seperti lisensi pendidikan yang dijual untuk perusahaan, yang sebenarnya ilegal.

4. Apakah ada garansi untuk software yang dibeli?
   Ya, kami menjamin software yang Anda beli adalah asli dan dapat digunakan. Garansi tambahan tergantung kebijakan masing-masing vendor.

5. Apakah harga bisa ditawar?
   Untuk pembelian satuan, harga sudah tetap. Namun, untuk pembelian dalam jumlah besar, silakan hubungi kami untuk penawaran spesial.

6. Apakah masih ada software yang bisa dibeli dengan lisensi sekali bayar selamanya?
   Beberapa software kini hanya dijual dengan model berlangganan. Namun, ada beberapa yang masih tersedia dengan lisensi perpetual. Silakan hubungi CS kami untuk informasi lebih lanjut.

7. Apakah tersedia software versi lama?
   Kami umumnya menyediakan versi terbaru. Namun, Anda bisa menghubungi kami untuk ketersediaan versi yang lebih lama.

8. Berapa biaya pengirimannya?
   Biaya pengiriman sesuai dengan tarif jasa kurir seperti JNE atau GoSend dari Jakarta.

9. Dimana lokasi kantor satusoftware.com?
   Kami beroperasi dari kantor yang berfokus pada layanan untuk perusahaan, berlokasi di Jakarta. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut.

10. Apakah bisa mendukung pengadaan proyek atau tender?
    Kami bisa memberikan surat dukungan proyek. Silakan email detail proyek Anda beserta informasi terkait.

PEMBELIAN

1. Mengapa harus mengajukan permintaan harga terlebih dahulu?
   Harga software kami bergantung pada kurs dolar, sehingga harga akan disesuaikan dengan kondisi terbaru ketika ada permintaan.

2. Apakah bisa mendapatkan penawaran resmi untuk perusahaan?
   Ya, kami adalah PT resmi yang bisa menyediakan penawaran harga, faktur, dan invoice pajak.

3. Apakah saya akan mendapatkan fisik software atau hanya serial number?
   Beberapa software dilengkapi dengan CD/DVD, namun beberapa hanya tersedia dalam bentuk lisensi digital atau subscription.

4. Kenapa belum ada balasan dari email atau WA saya?
   Kami berusaha merespon secepat mungkin. Jika belum ada balasan dalam waktu 30 menit pada jam kerja, silakan hubungi kembali.

5. Apakah software yang ditawarkan ready stock?
   Sebagian besar software kami dipesan khusus, sehingga membutuhkan waktu untuk registrasi lisensi, biasanya sekitar 1-2 minggu.

6. Apakah tersedia software untuk Mac?
   Jika vendor menyediakan versi Mac, kami bisa menyediakannya. Pastikan Anda menyebutkan kebutuhan untuk Mac saat mengajukan permintaan.

7. Saya butuh harga software untuk pengajuan anggaran ke perusahaan.
   Kami bisa memberikan harga dalam dolar sebagai panduan. Untuk harga final dalam rupiah, tergantung kurs saat pemesanan.

TEKNIS

1. Bagaimana jika CD software rusak saat pengiriman?
   Hubungi CS kami untuk proses penggantian.

2. Saya mengalami masalah saat instalasi, apa yang harus dilakukan?
   Silakan hubungi CS kami dengan menyertakan detail seperti nama software, OS yang digunakan, dan screenshot error-nya.

3. Apakah satusoftware.com menyediakan training penggunaan software?
   Kami biasanya tidak menyediakan training, namun bisa membantu mencarikan penyedia training sesuai kebutuhan perusahaan Anda.

4. Bisakah antivirus biasa digunakan untuk server?
   Untuk server, disarankan menggunakan versi khusus seperti edisi business atau server.

5. Berapa minimal pembelian untuk Symantec atau Kaspersky Endpoint?
   Minimal pembelian adalah 5 lisensi.

6. Apa bedanya Office 365 dengan Office 2019?
   Office 365 berbasis langganan (subscription), sementara Office 2019 bersifat seumur hidup (perpetual).

7. Bagaimana jika ingin memindahkan software ke komputer lain?
   Untuk software OEM, lisensi tidak bisa dipindahkan. Untuk beberapa software lain, Anda perlu menghubungi vendor terkait.

8. Apa yang terjadi jika tidak memperpanjang software subscription?
   Anda tidak akan bisa menggunakan software tersebut setelah masa berlangganan habis, terutama untuk antivirus yang tidak akan menerima update lagi.